Livraisons & Satisfaction Client Freelance
Livrer vos projets sans stress et transformer chaque client en promoteur. La méthode complète d'Ismael pour gérer quality, délais et feedback difficiles.
Instructeur
Gojambar
Catégorie :
- Description
- Curriculum
- Notes
Vous avez décroché votre premier contrat. Félicitations.
Maintenant commence la partie qui compte vraiment : livrer un travail qui fait que le client vous donne 5 étoiles, vous recommande, et revient pour un deuxième projet.
Dans ce module, Ismael vous montre exactement comment il gère ses projets du premier message à la review finale. Un point de vue sur “l’excellence du service client” — la méthode concrète et testée.
Ce que vous allez maîtriser :
- Le framework Quality vs Speed : savoir quoi prioriser selon le type de client
- La communication proactive qui rassure les clients avant même qu’ils posent des questions
- Comment gérer un feedback difficile sans perdre votre calme (ni le client)
- La checklist complète avant de livrer un projet
- Comment transformer un client satisfait en client récurrent
- [Cas pratique] Simulation complète d’un projet restaurant de 1500$ du brief à la review
À la fin de ce module, vous ne livrez plus des projets. Vous construisez des relations clients qui durent.
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Catégorie ::
Détails du cours
Leçons
5
Niveau
Debutant
Course requirements
Avoir complété le Module 3 : Stratégie Prospection & Proposals Gagnantes
Avoir décroché au moins une proposition de projet (ou être prêt à commencer)
Intended audience
- Diplômés ou étudiants en fin de parcours cherchant une alternative au CDI
- Développeurs, analystes data, spécialistes GIS qui veulent monétiser leurs compétences
- Freelances débutants qui galèrent à trouver leurs premiers clients
- Professionnels qui veulent passer au freelancing international
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